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Conditions de reprise

Votre article doit être en parfait état
Votre article ne doit pas présenter de déchirures, de trous ou de taches.

Votre article ne doit pas avoir été modifié
Votre article ne doit pas avoir été retouché et il ne doit lui manquer ni boutons ni autres fournitures.

Nous ne reprenons que les articles Claudie Pierlot
Votre article doit contenir l’étiquette de marque et les étiquettes intérieures de composition et entretien. Je vends mon article

Des questions ?

  • Comment fonctionne le service de reprise en ligne ?

    - Pour être accepté, votre produit doit être en parfait état, nous vous invitons à consulter nos conditions de reprise.
    - Sélectionnez les pièces que vous souhaitez revendre, puis suivez les étapes en ligne pour créer votre compte et identifier les produits que vous souhaitez revendre.
    - Une fois la demande de reprise générée, il vous suffit d'imprimer le bon de cession, le signer et l'insérer dans votre colis.
    - Vous devez nous transmettre vos pièces par envoi postal en utilisant l'étiquette prépayée prévue à cet effet gratuitement. Renvoyez-nous vos produits emballés dans la boîte de votre choix.
    - Dès réception de votre colis, nos Experts Qualité contrôlent l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié par mail sous 15 jours et vous recevrez votre crédit sur votre compte Claudie Seconde Main.
    - En vous connectant à la rubrique "mes crédits" dans votre espace client Seconde Main, vous pourrez générer un ou plusieurs bons d’achat, valable 12 mois à partir de la date d'émission :
    - sur le site ClaudiePierlot.com

    - sur le site SecondeMain.ClaudiePierlot.com

    - Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.
  • Sous quelle forme vais-je recevoir l’argent de mes reprises et dois-je attendre que mon article soit vendu et pour recevoir mon crédit ?

    Une fois vos pièces contrôlées et validées par nos experts qualité, vous recevrez votre argent sous forme de crédit, disponible dans votre espace membre sous la section “mes crédits”. Vous pourrez ensuite vous générer un bon d’achat utilisable sur :
    - Sur le site ClaudiePierlot.com
    - Sur le site SecondeMain.ClaudiePierlot.com

    Pas besoin d’attendre que votre pièce soit vendue !
  • Quels sont les critères d’acceptation et renvoyez-vous les articles jugés en mauvais état ?

    Conditions de reprise :
    - Vos articles doivent être propres, en parfait état (les fermetures éclair, coutures et élastiques en état de marche) et ne présenter ni trou, ni déchirure, ni tâche ou odeur.
    - Vos articles ne doivent pas avoir été retouchés et il ne doit leur manquer ni boutons ni ornements.
    - Vos articles doivent contenir l’étiquette de marque ainsi que les étiquettes intérieures de composition et entretien.
    - Tous les produits doivent être légalement détenus par la personne bénéficiant de l'offre de reprise.

    Nous acceptons ces 3 types d’état :

    - État neuf : avec l'étiquette d’origine, jamais porté
    - Excellent état : l'article est comme neuf sans traces d'usure ni défauts.
    - Très bon état : l'article ne présente que des traces d'usure mineures, invisibles à 30 cm.

    Nous n'acceptons aucune pièce dans un autre état : abîmée, usée, hors d'usage, tâchée, trouée, déformée, sale, avec étiquette interne coupée, etc.

    Conformément à nos Conditions Générales de Vente,  les pièces non conformes seront refusées et ne vous seront pas renvoyées.
    Toutefois, soyez-rassurés : ces pièces auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programmes d’upcycling.
  • J’ai envoyé plusieurs articles dans un même colis, mais je n’ai reçu un crédit que pour l’un d’entre eux.

    Pour assurer une meilleure traçabilité des articles dans notre atelier, nous leur attribuons un numéro de suivi unique. Ainsi, même si vous avez envoyé plusieurs articles dans un même colis, vous recevrez un mail par article.

    Si vos articles n’ont pas été contrôlés et nettoyés au même moment (Ex: un pull en laine et une robe en soie n’auront pas le même traitement), il se peut que vous receviez des mails de confirmation et les crédits associés à deux moments différents.

    Pour rappel, nous nous engageons à contrôler vos pièces dans un délai de 15 jours à réception de votre colis dans notre atelier. Donc si ce délai n’est pas dépassé, vous devez attendre le mail de confirmation. Sinon, merci de contacter notre service client.
  • Mon article n’est pas reconnu dans le formulaire de reprise en ligne

    Si votre article n'est pas reconnu dans le formulaire en ligne, assurez-vous que les informations que vous avez fournies sont correctes. (Ex: respect des espaces lorsque vous écrivez la référence, etc.)

    Si votre article n’est pas reconnu après vérification, cela signifie que nous ne reprenons pas votre article pour le moment. (Collection trop ancienne, catégorie d’articles non reprise, etc.) Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page “critères d’acceptation” au début du module de reprise.
  • Quelles sont les modalités d’utilisation de mon bon d’achat?

    Les bons d'achat ont une validité de 1 an et le montant de votre achat devra être d'au moins un 1€ supérieur à la valeur de votre bon d'achat. Ils ne sont ni modifiables, ni remboursables, ni annulables. Votre bon d'achat est valable uniquement sur le canal d'utilisation choisi lors de la génération de votre bon d'achat depuis votre espace client.
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